Nämä ehdot koskevat Kustannusosakeyhtiö Bookcoverin ylläpitämän Bookcover-verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia.
1. Myyjä
Kustannusosakeyhtiö Bookcover
Välkkilänkatu 4
60120 Seinäjoki
Suomi
Puhelin: 0400 399 318
Sähköposti: info@bookcover-kauppa.fi
Y-tunnus: 2646925-3
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta.
Tilaus vahvistetaan, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen ja suorittanut maksun valitsemallaan maksutavalla. Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostitse.
Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas hyväksyy nämä tilaus-, maksu- ja toimitusehdot. Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu maksuvelvollisuuteen.
Jos tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla, ilmoitamme asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian. Tällöin asiakkaalla on oikeus perua tilaus ja saada mahdollisesti suorittamansa maksu takaisin.
3. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.
Tilauksen kokonaishinta muodostuu tuotteiden hinnoista sekä valitun toimitustavan toimitusmaksusta. Toimitusmaksu ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Pidätämme oikeuden korjata selvästi virheelliset hinta- ja tuotetiedot. Jos verkkokaupassa on ilmeinen hintavirhe, jonka asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheelliseksi, tilaus voidaan perua.
4. Maksaminen
Verkkokaupan maksupalveluna toimii Paytrail.
Paytrailin kautta käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksutapoihin voi kuulua esimerkiksi verkkopankkimaksuja, korttimaksuja, mobiilimaksuja sekä lasku- ja osamaksutapoja. Maksutapojen saatavuus voi vaihdella.
Maksupalvelun toteuttaa Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7. Paytrail toimii maksunvälittäjänä verkkokaupan ja asiakkaan välillä. Maksun saajana asiakkaan tiliotteella tai korttilaskulla voi näkyä Paytrail Oyj.
Paytrail käsittelee maksamiseen liittyviä tietoja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Lisätietoja Paytrailin maksutavoista on saatavilla osoitteessa www.paytrail.com.
5. Toimitustavat ja toimitusmaksut
Toimitamme tilauksia Suomessa Postin ja Matkahuollon kuljetuspalveluilla. Kassalla käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät ennen tilauksen vahvistamista. Toimitustavat, hinnat ja mahdolliset toimitusalueet voivat muuttua. Tilaukseen sovelletaan aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista ilmoitettuja toimitustietoja.
6. Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai kassalla. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta, tilauksen käsittelyajasta ja valitusta kuljetuspalvelusta.
Jos tilauksen toimitus viivästyy olennaisesti tai toimitusta ei voida suorittaa sovitussa ajassa, ilmoitamme asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian. Asiakkaalla on tällöin oikeus käyttää kuluttajansuojalain mukaisia oikeussuojakeinoja.
Jos tilaus sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan eri aikaan, voimme toimittaa tuotteet erillisinä lähetyksinä. Mahdollisista ylimääräisistä toimituskuluista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen.
7. Lähetyksen vastaanottaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa paketti mahdollisuuksien mukaan heti vastaanottamisen yhteydessä. Jos paketissa tai tuotteessa havaitaan kuljetusvaurio, vaurio kannattaa dokumentoida valokuvin ja ilmoittaa siitä meille mahdollisimman pian.
Bookcover vastaa siitä, että tuote toimitetaan asiakkaalle asianmukaisesti. Asiakasta pyydetään olemaan yhteydessä ensisijaisesti Bookcoveriin, vaikka vahinko olisi syntynyt kuljetuksen aikana.
8. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaratilaus 14 päivän kuluessa tilatun tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille yksiselitteisesti esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@bookcover-kauppa.fi. Peruuttamisilmoituksessa tulee ilmoittaa vähintään asiakkaan nimi, tilausnumero ja palautettavat tuotteet.
Tuotteen voi peruuttaa myös ennen sen toimittamista.
Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
9. Palauttaminen ja palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista, ellei tuotteessa ole virhettä tai ole toimitettu väärää tuotetta.
Palautuksesta tulee sopia etukäteen sähköpostitse. Palautusosoite on:
Kustannusosakeyhtiö Bookcover
Välkkilänkatu 4
60120 Seinäjoki
Suomi
Asiakkaan tulee pakata palautettava tuote huolellisesti. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta siltä osin kuin arvonalennus johtuu tuotteen käsittelystä, joka ylittää tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavan käsittelyn.
Kirjan saa avata ja siihen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä. Tuotetta ei kuitenkaan saa ottaa laajempaan käyttöön ennen mahdollista palauttamista.
10. Maksujen palauttaminen
Kun asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan asianmukaisesti, palautamme asiakkaalle tuotteen hinnan sekä edullisimman verkkokaupassa tarjolla olleen vakiotoimitustavan toimitusmaksun.
Palautus tehdään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautetun tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Palautus tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei toisin sovita.
11. Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeutta ei ole esimerkiksi tuotteilla, jotka valmistetaan asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti, tai muilla tuotteilla, joiden peruuttamisoikeuden rajoituksesta ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
Jos tilaus sisältää digitaalista sisältöä tai muuta palvelua, mahdollisista peruuttamisoikeuden rajoituksista ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.
12. Reklamaatiot ja virhevastuu
Jos toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai poikkeaa tilatusta tuotteesta, asiakkaan tulee olla yhteydessä Bookcoveriin mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@bookcover-kauppa.fi.
Reklamaatiossa tulee ilmoittaa tilausnumero, kuvaus virheestä sekä mahdollisuuksien mukaan liittää mukaan valokuvia tuotteesta tai pakkauksesta.
Bookcover vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Virhetilanteessa ensisijainen oikeuskeino on virheen korjaaminen tai tuotteen vaihtaminen. Jos tämä ei ole mahdollista tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen.
Tuotteelle mahdollisesti annettu takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista lakisääteistä virhevastuuta.
13. Tietosuoja
Tilauksen käsittelyssä tarvittavia henkilötietoja käsitellään Bookcoverin tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietosuojaseloste on luettavissa täällä: Tietosuojaseloste.
14. Riitojen ratkaiseminen
Mahdolliset tilaukseen liittyvät epäselvyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Bookcoverin välisillä neuvotteluilla.
Jos asiakas ei pääse asiassa ratkaisuun Bookcoverin kanssa, hän voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Suomen kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä sovelletaan kuitenkin aina kuluttajan hyväksi.
Päivitetty 19.10.2026