Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Kustannusosakeyhtiö Bookcover
Y-tunnus: 2646925-3
Välkkilänkatu 4
60120 Seinäjoki
Suomi

Verkkokaupan asiakaspalvelu:
info@bookcover-kauppa.fi
Puhelin: 0400 399 318

Tietosuojaa koskevissa kysymyksissä ja henkilötietopyynnöissä voit ottaa yhteyttä osoitteella info@bookcover.fi.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

• nimi ja yhteystiedot
• laskutus- ja toimitusosoite
• sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• tilaus-, tuote-, toimitus- ja palautustiedot
• maksuun liittyvät tiedot, kuten maksutapa ja maksun tila
• asiakastilin käyttäjätunnus ja kirjautumistiedot
• asiakaspalvelun yhteydenotot ja viestit
• verkkosivuston tekniset loki- ja käyttöä koskevat tiedot
• evästeisiin ja muihin vastaaviin tekniikoihin liittyvät tiedot

Emme tallenna täydellisiä maksukorttitietoja verkkokauppaan, mikäli maksaminen tapahtuu ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan kautta. Maksupalveluntarjoaja käsittelee maksutiedot oman tietosuojaselosteensa mukaisesti.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten vastaanottamiseen ja käsittelyyn
• maksujen käsittelyyn ja maksutapahtumien valvontaan
• tilausten toimittamiseen ja toimitusten seurantaan
• asiakaspalveluun ja yhteydenottoihin vastaamiseen
• asiakastilien ylläpitoon
• palautusten, reklamaatioiden ja peruuttamisoikeuden käsittelyyn
• kirjanpitoon, verotukseen ja muihin lakisääteisiin velvoitteisiin
• verkkokaupan, tietoturvan ja palvelujen ylläpitoon
• väärinkäytösten, petosten ja tietoturvauhkien ehkäisemiseen
• markkinointiin silloin, kun siihen on lainmukainen peruste

4. Käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen seuraaviin perusteisiin:

• Sopimus: tilausten, maksujen, toimitusten ja asiakaspalvelun hoitaminen.
• Lakisääteinen velvoite: kirjanpitoon, verotukseen, kuluttajansuojaan ja viranomaisvaatimuksiin liittyvä käsittely.
• Oikeutettu etu: verkkokaupan ylläpito, tietoturva, väärinkäytösten ehkäiseminen ja asiakassuhteen hoitaminen.
• Suostumus: uutiskirjeet, ei-välttämättömät evästeet, analytiikka ja muu suostumusta edellyttävä markkinointi.

5. Mistä tiedot saadaan?

Saamme henkilötiedot pääasiassa asiakkaalta itseltään verkkokaupan tilauksen, asiakastilin, yhteydenoton tai muun asioinnin yhteydessä. Voimme saada tietoja myös maksupalvelu-, toimitus- ja kuljetuspalveluntarjoajilta, jos se on tilauksen käsittelyn kannalta tarpeellista.

6. Tietojen luovutukset ja henkilötietojen käsittelijät

Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai niiden käsittelyyn voidaan käyttää seuraavia palveluntarjoajia silloin, kun se on tarpeellista:

• verkkosivuston hosting- ja ylläpitopalvelut
• WooCommerce- ja WordPress-palvelut
• maksupalveluntarjoajat
• Posti, Matkahuolto ja muut valitut kuljetuspalvelut
• kirjanpito- ja taloushallintopalvelut
• IT-, tietoturva- ja tukipalvelut
• viranomaiset, jos laki sitä edellyttää

Verkkokaupassa on käytössä Postin/SmartShipin ja Matkahuollon toimitusvaihtoehtoja. Tietoja voidaan toimittaa valitulle kuljetuspalvelulle toimituksen toteuttamiseksi.

Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille. Palveluntarjoajat saavat käsitellä tietoja ainoastaan sovitun palvelun tuottamiseksi ja soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

7. Tietojen siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Pyrimme käyttämään palveluntarjoajia, joiden palvelut sijaitsevat Euroopan talousalueella. Jos tietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, siirto toteutetaan tietosuojalainsäädännön sallimalla tavalla, esimerkiksi Euroopan komission riittävyyspäätöksen tai vakiolausekkeiden perusteella.

8. Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin tai lain edellyttämän ajan.

• tilaustietoja säilytetään sopimus- ja lakisääteisten velvoitteiden edellyttämän ajan
• kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan
• asiakastilin tietoja säilytetään, kunnes tili poistetaan, ellei tietojen säilyttäminen ole tarpeen lain tai oikeusvaateen vuoksi
• asiakaspalveluviestejä säilytetään asian käsittelyn ja mahdollisten oikeusvaateiden edellyttämän ajan
• markkinointisuostumukseen perustuvia tietoja säilytetään, kunnes suostumus peruutetaan tai markkinointi lopetetaan

9. Evästeet

Verkkokauppa käyttää evästeitä verkkosivuston tekniseen toimintaan, ostoskorin ylläpitämiseen ja palvelun kehittämiseen.

Välttämättömät WooCommerce-evästeet

Välttämättömät evästeet mahdollistavat ostoskorin, kassatoiminnon, kirjautumisen ja verkkokaupan muun teknisen toiminnan. Näihin evästeisiin ei tarvita erillistä suostumusta, mutta niiden käytöstä informoidaan käyttäjää.

Evästeiden nimet ja säilytysajat voivat muuttua, jos verkkokauppaan asennetaan uusia lisäosia tai palveluja.

Ei-välttämättömät evästeet

Analytiikka-, markkinointi-, personointi- ja muut ei-välttämättömät evästeet otetaan käyttöön vain käyttäjän ennakkosuostumuksella. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa yhtä helposti kuin sen on antanut.

Tällä hetkellä emme käytä henkilötietojen keräämiseen perustuvaa analytiikkaa tai markkinointiseurantaa ilman käyttäjän suostumusta. Jos tällaisia palveluja otetaan käyttöön, niiden nimet, tarkoitukset, palveluntarjoajat ja säilytysajat lisätään tähän selosteeseen.

10. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tieto henkilötietojesi käsittelystä
• saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
• pyytää tietojen poistamista lain sallimissa rajoissa
• pyytää käsittelyn rajoittamista
• vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa
• saada itse toimittamasi tiedot siirrettävässä muodossa
• peruuttaa suostumus milloin tahansa

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen. Kaikkia tietoja ei voida poistaa, jos niiden säilyttäminen on tarpeen esimerkiksi kirjanpidon, verotuksen, sopimusvelvoitteen tai oikeusvaateen vuoksi.

Voit käyttää oikeuksiasi lähettämällä pyynnön osoitteeseen info@bookcover.fi. Voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi.

11. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto .

12. Tietoturva

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Käyttöoikeudet rajataan tehtävien perusteella, ja henkilötietoja käsitteleviä palveluntarjoajia velvoitetaan huolehtimaan tietoturvasta.

13. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos palvelumme, lainsäädäntö tai henkilötietojen käsittely muuttuu. Ajantasainen seloste julkaistaan tällä sivulla.